Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij vtwonen shop
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
De verzendkosten variëren per product. Voor kleine pakketten rekenen wij €5,95, terwijl grote meubels via een gespecialiseerde transporteur worden bezorgd voor €39,00. Bestellingen boven de €50,- worden vaak gratis verzonden, tenzij het om groottransport gaat.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt je artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal, pak het product stevig in in de originele verpakking en lever het in bij een servicepunt. Voor grote meubels maken we een ophaalafspraak.
Wat is de gemiddelde levertijd?
Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd. Voor meubels en artikelen op bestelling kan de levertijd variëren van 2 tot 8 weken. De exacte levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.
Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?
Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Bancontact en achteraf betalen via Riverty of Klarna.
Krijg ik garantie op mijn meubels?
Ja, op al onze meubels zit de wettelijke garantie van minimaal 2 jaar. Dit betekent dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Bij specifieke merken kan de garantietermijn zelfs langer zijn.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt in ons magazijn, kun je deze annuleren via de klantenservice. Zodra het pakket onderweg is, kun je de zending weigeren aan de deur of na ontvangst retourneren.